بررسی تخصصی گوگل وان (Google ONE)

سرویس Google One در سال‌های اخیر با هدف گسترش امکانات و فضای ذخیره‌سازی ابری گوگل معرفی شده است. گوگل تقریباً برای هر کاربر اینترنت نامی آشناست و سرویس‌های مختلفی مانند Gmail، Google Drive، Google Photos، یوتیوب و… را در اختیار میلیاردها کاربر قرار می‌دهد. در کنار این امکانات رایگان، حالا سرویس Google One به‌عنوان یک طرح ارتقا‌یافته از Google Drive مطرح شده که فضای اضافه فوتوز و درایو بیشتری در اختیار کاربران قرار می‌دهد و سرویس‌های جانبی قابل توجهی همچون پشتیبانی تخصصی، ابزارهای امنیتی پیشرفته و تخفیف‌های خرید در سرویس‌های گوگل را نیز شامل می‌شود. این مقاله به بررسی تخصصی گوگل وان پرداخته و همه زوایای مربوط به آن را پوشش می‌دهد؛ از قابلیت‌های جذاب و جدید گرفته تا نکات منفی و دغدغه‌های امنیتی و حریم خصوصی در فضای ذخیره گوگل وان.

اگر بخواهیم به‌طور خلاصه بگوییم، گوگل وان چیست؟ این سرویس فرصتی برای افرادی است که از فضای ابری گوگل بیش از پیش استفاده می‌کنند و می‌خواهند قابلیت‌های امنیتی و مدیریتی بهتری داشته باشند. با این حال، اگر ذهن شما درگیر پرسش‌هایی در مورد نقض حریم خصوصی توسط گوگل است یا نمی‌دانید آیا فضای ابری 2 ترابایتی برای نیازتان کافی خواهد بود، تا انتهای مقاله همراه ما بمانید تا تصویری واضح از این سرویس به‌دست آورید.

در ابتدا اشاره کنیم که گوگل به‌طور رایگان 15 گیگابایت فضا را به هر حساب کاربری اختصاص می‌دهد. همین مقدار اولیه برای بسیاری از افراد – که صرفاً از Gmail و چند سند در Google Docs استفاده می‌کنند – کفایت دارد. اما برای کاربران حرفه‌ای یا کسانی که فایل‌های متعددی از جمله عکس و ویدئوهای حجیم دارند، قطعاً این مقدار فضا ظرف مدت کوتاهی پر می‌شود و باید به‌فکر ارتقای فضای خود باشند. Google One دقیقاً برای چنین کاربرانی طراحی شده است. درواقع، Google One چیزی فراتر از یک فضای ابری ساده است و با ارائه ابزارهایی همچون VPN اختصاصی گوگل و پایش وب تاریک، سعی دارد مجموعه کاملی از خدمات ابری و امنیتی را در اختیار کاربر قرار دهد.

همچنین در نظر داشته باشید که گوگل برای کسب درآمد، نه‌تنها به‌ فروش فضای ابری اتکا می‌کند، بلکه اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌کند نیز می‌تواند برای اهداف تبلیغاتی یا بهبود کیفیت سرویس‌ها مورد استفاده قرار بگیرد. همین موضوع، همواره بحث‌های فراوانی درباره‌ی حریم خصوصی ایجاد کرده است؛ چراکه به‌هر‌حال، وقتی یک سرویس مثل گوگل به حجم عظیمی از داده‌های ما دسترسی دارد، ضرورت دارد دقیقاً بدانیم چگونه و با چه سازوکاری از این داده‌ها استفاده می‌شود. در بخش‌های بعدی، به این موضوع نیز خواهیم پرداخت.

گوگل وان چیست و چه مزایایی دارد؟

اگر بخواهیم خیلی ساده بیان کنیم، Google One پلن اشتراک (Subscription) گوگل است که با پرداخت هزینه ماهانه یا سالانه، میزان
فضای اضافه گوگل وان را در Google Drive دریافت می‌کنید و علاوه بر آن، به امکانات جانبی اضافه‌ای هم دسترسی خواهید داشت. گوگل در تبلیغات رسمی خود به چند مورد مهم اشاره می‌کند: پشتیبانی تخصصی کارشناسان، امکان اشتراک فضا با اعضای خانواده (تا شش نفر)، بهره‌مندی از Google One VPN، قابلیت پایش وب تاریک یا Dark Web Monitoring و همچنین برخی تخفیف‌ها در سرویس‌های گوگل.

برای کاربری عادی، شاید تنها مزیت ملموس، همان افزایش فضای ذخیره‌سازی باشد. اما برای کاربران حرفه‌ای یا کسانی که دستگاه‌های اندرویدی متعدد، رایانه شخصی، لپ‌تاپ و به‌ویژه بستر ابری کاملی نیاز دارند، Google One در کنار پشتیبانی تخصصی، امتیازات جذابی را فراهم می‌کند. به‌عنوان مثال، شما می‌توانید از طریق Google One VPN بخشی از ترافیک اینترنت خود را رمزگذاری کنید و امنیت بالاتری در وب‌گردی داشته باشید. همچنین با Dark Web Monitoring، اگر داده‌ای از شما در بخش تاریک وب (جایی که اطلاعات دزدیده‌شده یا غیرقانونی رد و بدل می‌شود) فاش شود، آگاه خواهید شد و می‌توانید سریع‌تر اقدام کنید.

یکی از امکانات کاربردی دیگر این سرویس، به‌ویژه برای خانواده‌ها، قابلیت Family Sharing یا اشتراک‌گذاری طرح با اعضای خانواده است. با فعال‌سازی این قابلیت می‌توانید تا شش نفر (خودتان + پنج نفر دیگر) را به طرح Google One خود اضافه کنید. هر کدام از این افراد می‌توانند بدون پرداخت هزینه مجزا، از فضای ابری مشترک استفاده کنند. البته یک نکته منفی اینجاست که هنوز گوگل راهی برای محدود کردن مقدار استفاده هر کاربر ارائه نکرده است و اگر مثلاً یکی از اعضای خانواده، حجم قابل‌توجهی از داده را آپلود کند، ممکن است فضای سایر کاربران زودتر تمام شود. باوجوداین، برای خانواده‌هایی که همه اعضا استفاده متعادلی دارند، این پلن ارزشمند است.

بررسی تخصصی گوگل وان: نکات مثبت و منفی در یک نگاه

در این بخش به‌صورت خلاصه نگاهی به جنبه‌های مثبت و منفی سرویس Google One خواهیم داشت. این موارد برای
بررسی تخصصی گوگل وان بسیار مهم‌اند و می‌توانند در تصمیم‌گیری بهتر شما مؤثر باشند:

نکات مثبت در یک نگاه

• رمزگذاری ترافیک اینترنت از طریق الگوریتم پیشرفته AES با سرویس Google One VPN
• فضای اضافه گوگل وان تا سقف 2 ترابایت، متناسب با نیازهای مختلف
• اشتراک‌گذاری راحت با حداکثر پنج کاربر دیگر (خانواده یا دوستان)
• امکان بهره‌مندی از تخفیف‌ها در Google Store (نرخ بازگشت نقدی یا Cashback در خرید گوشی، هدست و…)
• وجود قابلیت پایش وب تاریک (Dark Web Monitoring) برای هشدار درباره سرقت هویت
• دسترسی به پشتیبانی 24/7 از طریق «Google Experts» و امکان ویدئوکنفرانس با کارشناسان

نکات منفی در یک نگاه

• سابقه گوگل در نقض حریم خصوصی و جمع‌آوری گسترده اطلاعات کاربران
• عدم ارائه دوره آزمایشی رایگان برای همه کاربران (فقط در شرایط خاص و دعوت‌نامه)
• عدم امکان اختصاص دقیق مقدار فضای مشخص به هر کدام از اعضای خانواده
• عدم پشتیبانی تلفنی مستقیم (باید ابتدا فرم مربوطه را پر کنید یا از چت پشتیبانی بهره ببرید)

با توجه به موارد بالا، می‌بینید که Google One برای بخش بزرگی از کاربران سرویس‌های گوگل می‌تواند ابزاری عالی و مقرون‌به‌صرفه باشد. اما اگر شما جزء افرادی هستید که روی موضوع
حریم خصوصی در فضای ذخیره گوگل وان بسیار حساسید یا نیاز دارید فایل‌هایتان با نهایت امنیت در سرورهایی ذخیره شود که شرکت ارائه‌دهنده هیچ‌گونه سابقه منفی در این زمینه ندارد، ممکن است بهتر باشد پیش از خرید Google One، به بررسی گزینه‌های جایگزین نیز بپردازید.

پلن‌های عضویت و قیمت‌گذاری در گوگل وان چیست؟

علاوه بر طرح رایگان گوگل با 15 گیگابایت فضا (که عموماً با نام Google Drive می‌شناسیم)، سرویس پولی Google One در سه پلن اصلی ارائه می‌شود: Basic، Standard و Premium. در ادامه، هر پلن را معرفی می‌کنیم و قیمت پایه‌ای ماهانه آن‌ها را نیز بررسی خواهیم کرد. البته دقت داشته باشید که قیمت‌ها در نقاط مختلف جهان می‌تواند متفاوت باشد:

بزرگ‌ترین تفاوت بین پلن‌ها میزان فضاست. اگر اسناد و عکس‌های متوسطی دارید، 100 گیگابایت معمولاً کفایت می‌کند. اگر قصد دارید فایل‌های ویدئویی زیاد، فایل‌های حجیم کاری یا آرشیو عکس‌های خانوادگی در ابعاد گسترده داشته باشید، احتمالاً 200 گیگابایت یا حتی 2 ترابایت، بسته به میزان استفاده، می‌تواند مناسب‌تر باشد. همچنین اگر خانواده پرجمعیتی دارید یا برای یک تیم کاری کوچک تصمیم دارید فضای ابری مشترک داشته باشید، نسخه 2 ترابایتی (Premium) گزینه مطلوب‌تری است.

نکته دیگر اینکه با خرید هر کدام از پلن‌های پولی، می‌توانید به عملکرد VPN، دسترسی به پشتیبانی سریع‌تر و برخی مزایای خرید از فروشگاه گوگل نیز دست یابید. این موارد، برای بسیاری از کاربران یک امتیاز جانبی خوب محسوب می‌شود. مثلاً اگر بخواهید گوشی‌های پیکسل، کروم‌بوک یا تجهیزات خانگی هوشمند گوگل (مثل Nest) بخرید، ممکن است از تخفیف‌های قابل توجهی بهره‌مند شوید.

در رابطه با قیمت نهایی هم توجه کنید که اگر بخواهید هزینه سالانه را به‌صورت یک‌جا پرداخت کنید، معمولاً کمی صرفه‌جویی خواهید داشت. البته این میزان صرفه‌جویی رقم بزرگی نیست، اما برای برخی کاربران جذاب است. پیش از خرید، حتماً بررسی کنید آیا در کشورتان روش پرداخت سالانه وجود دارد یا خیر، چون در برخی مناطق فقط طرح ماهانه ارائه می‌شود.

امنیت Google One

یکی از رایج‌ترین پرسش‌های کاربران درباره سرویس‌های ابری، مربوط به سطح امنیت و نوع رمزگذاری اطلاعات است. خوشبختانه، گوگل سال‌هاست در حوزه امنیت داده‌ها فعالیت می‌کند و پروتکل‌های اختصاصی قدرتمندی را به کار می‌گیرد. در Google One، داده‌های شما با استفاده از الگوریتم استاندارد پیشرفته AES با کلید 256بیتی (AES-256) رمزگذاری می‌شوند. گوگل بیان می‌کند که برای اسناد قدیمی (قبل از سال 2015) ممکن است از AES-128 استفاده کند؛ اما برای اطلاعات جدید، به‌صورت پیش‌فرض از AES-256 بهره می‌برد.

به‌علاوه، گوگل از کلیدهای رمزگذاری RSA با طول 2048 بیت استفاده می‌کند تا در برابر حملات احتمالی مقاوم باشد. این سطح از رمزگذاری «درجه نظامی» محسوب می‌شود و شکستن آن برای هکرها، عملاً نیازمند قدرت محاسباتی غیرقابل‌تصور است. تصویری که گوگل از معماری امنیتی خود ارائه می‌دهد، چندلایه بودن حفاظت از داده‌ها را نشان می‌دهد؛ از رمزگذاری داده در لحظه ارسال تا ذخیره امن در دیتاسنترهای فیزیکی.

نکته بعدی، ارائه Google One VPN در طرح‌های پولی است. این VPN ترافیک شما را از طریق یک تونل امن عبور می‌دهد و آدرس IP واقعی‌تان را پنهان می‌کند. البته محدودیت‌هایی مانند تعداد محدود مکان‌های سرور (حدود 18 کشور) و تنها یک پروتکل VPN را دارد. همچنین گفته می‌شود که این VPN توانایی دور زدن تحریم سرویس‌های استریم محبوب را به‌خوبی بعضی از VPNهای قدرتمند دیگر ندارد. بنابراین اگر استفاده شما صرفاً برای افزایش امنیت و پنهان‌کردن IP است، این VPN قابل‌قبول است؛ اما برای استریم محتوا از سرویس‌های محدودشده یا دور زدن فیلترینگ‌های گسترده، باید VPNهای حرفه‌ای‌تر مثل NordVPN یا ExpressVPN را بررسی کنید.

حریم خصوصی در فضای ذخیره گوگل وان

گوگل در طول سالیان گذشته بارها به‌خاطر جمع‌آوری گسترده اطلاعات کاربران و نقض حریم خصوصی مورد انتقاد قرار گرفته است. چندین مورد مستند وجود دارد که گوگل بدون اطلاع کاربران، داده‌هایی از جمله موقعیت جغرافیایی آن‌ها را جمع‌آوری کرده یا دسترسی طرف‌های ثالث به محتوای ایمیل‌ها را فراهم کرده است. با این حال، پرونده خاصی مبنی بر اینکه Google One به‌طور جداگانه و اختصاصی در این موارد دست داشته باشد، وجود ندارد. اما از آنجا که Google One نیز زیرمجموعه گوگل است، طبعاً نگرانی‌های قدیمی در مورد داده‌های شخصی همچنان پابرجاست.

در بخش «سیاست حریم خصوصی» گوگل (Privacy Policy) به صراحت آمده است که این شرکت، اطلاعات زیر را از کاربران جمع‌آوری می‌کند:

• اطلاعاتی که کاربر ایجاد می‌کند: شامل نام، رمزعبور، اطلاعات پرداخت، عکس‌ها و ویدئوهایی که آپلود می‌کنید، اسناد و مدارکی که می‌سازید یا حتی دیدگاه‌هایی که در یوتیوب می‌گذارید.
• اطلاعات مربوط به مرورگر و دستگاه: از جمله نوع مرورگر، نسخه سیستم‌عامل، شبکه موبایلی، شماره تلفن، آدرس IP، گزارش‌های خطا و موارد مشابه.
• سوابق فعالیت شما: سابقه جستجو در گوگل، ویدئوهای تماشا شده در یوتیوب، تعاملات با تبلیغات و… همچنین تاریخچه خریدهای شما در فروشگاه‌ها یا وبسایت‌های مرتبط با گوگل.
• اطلاعات مکانی: از طریق GPS، IP یا حتی نقاط دسترسی وای‌فای و بلوتوث نزدیک به دستگاه شما.

این حجم از اطلاعات به خودی خود برای بسیاری از کاربران نگران‌کننده است. گوگل می‌گوید که داده‌های کاربران را صرفاً برای بهبود سرویس‌ها یا برای اهداف تبلیغاتی شخصی‌سازی شده استفاده می‌کند و در صورت اجبار قانونی یا دستور قضایی، آن‌ها را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می‌دهد. اما همان‌طور که اشاره شد، سابقه وجود داشته که گوگل بدون رضایت صریح کاربران هم اقدام به جمع‌آوری داده کرده است.

اگر شما یک روزنامه‌نگار هستید یا داده‌های فوق محرمانه را نگهداری می‌کنید، شاید تمایلی نداشته باشید همه این اطلاعات در سرورهای گوگل باقی بماند. هرچند گوگل ادعا دارد دسترسی پرسنلش به داده‌های کاربران محدود است، نمی‌توان به‌طور قطعی گفت که هرگز اشتباهی در آینده رخ ندهد. بنابراین، تصمیم‌گیری در مورد اعتماد به گوگل در این سطح از حریم خصوصی، به میزان حساسیت شما و ارزشی که برای داده‌هایتان قائل هستید بستگی دارد.

رابط کاربری و سهولت استفاده در Google One

یکی از مزایای اصلی سرویس‌های گوگل، سادگی در نصب و استفاده آن‌هاست. Google One نیز از این قاعده مستثنا نیست. اگر از مرورگر وب استفاده می‌کنید، کافی است به آدرس مربوط به Google One بروید، وارد حساب گوگل خود شوید و طرح موردنظر را خریداری کنید. همه‌چیز به‌صورت یکپارچه با سایر سرویس‌های گوگل ادغام می‌شود.

در موبایل نیز می‌توانید اپلیکیشن Google One را از فروشگاه Google Play (اندروید) یا اپ استور اپل (iOS) دانلود کنید. پس از نصب و ورود با حساب گوگل، به‌سرعت می‌توانید پشتیبان‌گیری خودکار از عکس‌ها، ویدئوها و حتی پیام‌های تلفن همراهتان را مدیریت کنید. یک مزیت مهم در سیستم‌عامل اندروید این است که Google One می‌تواند از تنظیمات، داده‌های اپلیکیشن‌ها، مخاطبان و حتی تاریخچه تماس هم نسخه پشتیبان تهیه کند. در iOS البته محدودیت بیشتری دارید و فقط از عکس‌ها، ویدئوها و بخش‌های مشخصی از داده‌ها می‌توانید بک‌آپ بگیرید.

پشتیبان‌گیری خودکار در اندروید و آیفون

اگر گوشی اندرویدی دارید، به‌محض فعال‌سازی Google One، می‌توانید انتخاب کنید که چه فایل‌ها، برنامه‌ها یا پوشه‌هایی پشتیبان گرفته شوند. فرآیند کاملاً خودکار عمل می‌کند و نیازی به دخالت شما نخواهد داشت؛ مگر آنکه بخواهید دستی بخشی از داده را پاک کنید یا از آپلود فایل خاصی جلوگیری کنید. هرزمان هم که گوشی شما به وای‌فای یا حتی دیتای موبایل متصل شود، فایل‌های جدید به ابر گوگل منتقل می‌شوند.

در آیفون، کمی شرایط متفاوت است. شما می‌توانید به‌صورت دستی از رسانه‌ها و بخشی از اطلاعات گوشی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، اما امکان بک‌آپ‌گیری مداوم از همه اطلاعات مثل پیام‌ها و تنظیمات به‌صورت کامل فراهم نیست. با این حال، بسیاری از کاربران آیفون فقط می‌خواهند عکس‌هایشان را به فضای ابری انتقال دهند و در این حالت، Google One کارشان را راه می‌اندازد. گوگل می‌گوید برای ارتقای این بخش تلاش می‌کند و ممکن است در آینده امکان پشتیبان‌گیری خودکار جامع‌تری فراهم شود.

مدیریت فایل‌ها و ابزارهای پاکسازی در Google One

یکی از قابلیت‌های خوب
Google One ارائه ابزارهای مرتب‌سازی و پاکسازی فایل‌هاست. وقتی وارد پنل کاربری خود در مرورگر یا اپ Google One می‌شوید، گزینه‌ای برای بررسی وضعیت حافظه دارید. Google One به شما نشان می‌دهد که چه مقدار از فضا توسط Gmail، Google Photos یا Drive اشغال شده و کدام فایل‌ها تکراری یا حجیم هستند. حتی می‌توانید به‌طور مستقیم فایل‌های زائد را پاک کنید یا ایمیل‌های قدیمی و حجیم را سریع‌تر پیدا کنید.

این ابزار پاکسازی برای کاربرانی که وقت بررسی پوشه‌ها و ایمیل‌های انباشته‌شده را ندارند، بسیار مفید است. احتمالاً برایتان پیش آمده که صدها ایمیل قدیمی در صندوق ورودی‌تان باقی مانده و کلی هم فایل ضمیمه حجیم به خود اختصاص داده است. با استفاده از این قابلیت، می‌توانید طی چند دقیقه، فضای ابری را منظم کنید و جلوی پر شدن ناگهانی آن را بگیرید.

کار گروهی در اسناد گوگل: همکاری در لحظه

Google Docs یکی از محبوب‌ترین خدمات ابری گوگل است که به کاربر اجازه می‌دهد اسناد متنی، صفحات گسترده (Google Sheets) و ارائه‌های اسلاید (Google Slides) را به‌صورت آنلاین ایجاد کرده و با دیگران به اشتراک بگذارد. نکته اینجاست که Google One به شکل یکپارچه با این سرویس‌ها کار می‌کند؛ یعنی فضای اضافی شما در سرویس‌های Docs، Sheets و Slides نیز در دسترس خواهد بود.

اگر تابه‌حال تجربه همکاری در Google Docs را داشته باشید، می‌دانید که می‌توانید در آنِ واحد با چندین نفر روی یک سند کار کنید، تغییرات یکدیگر را ببینید و حتی گفت‌وگوی آنلاین (چت) درباره محتوای سند داشته باشید. Google One نیز این فرایند را به واسطه فضای بیشتر و امکان اشتراک خانوادگی تسهیل می‌کند. اگر تیم کوچکی دارید یا پروژه‌های مشترک دانشجویی یا کاری را دنبال می‌کنید، این قابلیت همکاری در لحظه یک امتیاز قابل‌توجه محسوب می‌شود.

اشتراک خانوادگی Google One

همان‌طور که قبلاً اشاره شد، شما می‌توانید طرح Google One خود را با حداکثر شش نفر به اشتراک بگذارید. سیستم اشتراک خانوادگی گوگل به شما اجازه می‌دهد تا اعضای خانواده به صورت مجزا وارد حساب گوگل خود شوند، اما از همان فضای ابری مشترک استفاده کنند. هر فرد فایل‌هایش را به صورت خصوصی نگهداری می‌کند، مگر آنکه خودش بخواهد پوشه یا فایلی را به اشتراک بگذارد.

البته نقطه‌ضعف اینجاست که گوگل هنوز قابلیتی برای تعیین سقف فضا برای هر فرد ارائه نکرده است. به عبارت دیگر، اگر فضای 200 گیگابایتی تهیه کنید و یکی از اعضای خانواده اقدام به آپلود حجم بالایی از ویدئوها کند، ممکن است سایر اعضا با مشکل کمبود فضا مواجه شوند. اما اگر همه افراد استفاده معقولی دارند، این قابلیت یک راه عالی برای کاهش هزینه‌هاست؛ چون لازم نیست هر نفر جداگانه پلن Google One بخرد.

علاوه بر بحث اشتراک فضا، ویژگی‌های خانوادگی گوگل مانند Family Link برای کنترل حساب کاربری کودکان هم در دسترس است. به این ترتیب، والدین می‌توانند روی محتوایی که فرزندانشان در گوگل استفاده می‌کنند، نظارت داشته باشند و از همان اکانت خانوادگی برای مدیریت دسترسی‌ها بهره ببرند.

خدمات پشتیبانی در گوگل وان چیست؟

یکی از جذابیت‌های پلن‌های پولی گوگل، دسترسی به کارشناسان اختصاصی یا همان Google Experts است. در واقع، کاربران پلن‌های Basic به بالا می‌توانند برای سؤالات فنی یا مشکلات خود با این کارشناسان ارتباط برقرار کنند. راه‌های ارتباطی شامل ایمیل، چت و تماس تلفنی (البته با پر کردن فرم) است.

بر اساس بررسی‌هایی که صورت گرفته، سطح دانش و پاسخگویی کارشناسان گوگل ممکن است کمی متغیر باشد. برخی از کاربران تجربه تماس‌های تلفنی نه‌چندان مفید داشته‌اند که در آن کارشناس بیشتر از مقالات راهنما استفاده کرده و نتوانسته مشکل کاربر را به شکل عمیق حل کند. در مقابل، عده‌ای با استفاده از چت زنده توانسته‌اند در چند دقیقه به جواب مناسب برسند. بنابراین، اگر مسئله پیچیده‌ای دارید، ممکن است کمی زمان ببرد تا پاسخ دقیق را دریافت کنید.

علاوه بر Google Experts، چیزی به نام Pro Sessions هم وجود دارد. این جلسات ویدئویی خصوصی با کارشناسان گوگل برگزار می‌شود و هدف آن، آموزش و مشاوره عمیق‌تر به کاربر است. با این حال، محدودیت‌هایی مثل در دسترس بودن این جلسات فقط در برخی کشورها (مانند آمریکا، کانادا، بریتانیا) و فقط برای کاربران پلن 2 ترابایتی به بالا وجود دارد. همچنین باید موضوع جلسه جزو فهرست ارائه‌شده از سوی گوگل باشد و در زمانبندی آزاد، بتوانید رزرو کنید. بسیاری از کاربران هنگام تلاش برای رزرو یک جلسه Pro، با پیغامی مثل «هیچ موضوعی در دسترس نیست» مواجه شده‌اند.

تجربه تماس تلفنی با Google Experts

وقتی می‌خواهید با پشتیبانی گوگل تماس بگیرید، ابتدا باید یک فرم ساده پر کنید: نام، ایمیل، شماره تلفن و توضیح مختصری درباره مشکل یا پرسش. سپس گوگل با شما تماس می‌گیرد. برخی کاربران گزارش داده‌اند که ممکن است دقایق قابل‌توجهی پشت خط منتظر بمانید یا اینکه کارشناس برای هر پرسش شما نیاز به جستجو در مقالات داخلی دارد و مجدداً شما را در حالت انتظار نگه می‌دارد. در پایان هم ممکن است بخشی از سؤالاتتان پاسخ داده نشود و صرفاً یک سری لینک به مطالب پشتیبانی گوگل برایتان ایمیل شود.

البته این موضوع به این معنا نیست که همیشه نتیجه بد است. گاهی هم ممکن است با کارشناسی صحبت کنید که دقیقاً می‌داند مشکل چیست و سریعاً شما را راهنمایی می‌کند. در مجموع می‌توان گفت کیفیت تماس تلفنی، تا حدی به «شانس» شما در برخورد با کارشناس بستگی دارد.

تجربه چت زنده با Google Experts

چت زنده در Google One برای همه کاربران پلن‌های پولی در دسترس است و به‌صورت 24/7 کار می‌کند. کافی است در بخش «Support» گزینه «Chat» را بزنید و محصول مورد نظرتان (مثلاً Google One VPN یا Google Drive) و بعد موضوع کلی پرسشتان را انتخاب کنید. در نهایت مشکل را در چند خط توضیح دهید و منتظر بمانید تا به شما پاسخ داده شود.

بر اساس تجربه‌های گزارش‌شده، چت زنده معمولاً سریع‌تر است و کارشناسان پاسخ بهتری می‌دهند. احتمالاً دلیلش این باشد که در تماس تلفنی، کارشناس باید در همان لحظه اطلاعات را پیدا کند و ممکن است تجربه کافی نداشته باشد؛ اما در چت، امکان دارد چند کارشناس مختلف پاسخگو باشند و یا منابع بیشتری در دسترسشان باشد.

بازگشت نقدی (Cashback) و تخفیف‌های Google Store

یکی دیگر از ویژگی‌های جذاب Google One برای کاربران پلن Standard و Premium، برخورداری از درصدی بازگشت وجه (Cashback) در خرید از فروشگاه گوگل است. اگر مثلاً پلن Standard دارید، سه درصد از مبلغ خریدتان از Google Store به حسابتان باز می‌گردد. در پلن Premium این مقدار به ده درصد می‌رسد.

این مزیت می‌تواند برای کسانی که قصد خرید گوشی‌های پیکسل، ایربادهای گوگل، کروم‌بوک یا حتی دوربین‌های نظارتی Nest دارند، بسیار به‌صرفه باشد. اما حتماً مطمئن شوید که خرید باید از همان حساب گوگل انجام شود که پلن فعال روی آن وجود دارد، در غیراین‌صورت تخفیف اعمال نمی‌شود.

ویژگی‌های اضافه دیگر برای اعضای پولی

گوگل برخی امکانات و ویژگی‌های جانبی را هم در بازه‌های زمانی مختلف به اعضای پولی ارائه می‌دهد. این موارد بسته به کشور و زمان ممکن است متفاوت باشد. به‌عنوان مثال، در دوره‌ای برخی ویژگی‌های ویرایش حرفه‌ای در Google Photos تنها برای کاربران Google One باز شد؛ مثل امکان حذف اشیای اضافی یا تنظیم نورپردازی هوشمند.

یا در مقاطعی دیده شده که گوگل تخفیف روی سرویس‌های YouTube Premium یا Google Play Pass ارائه کرده است. همچنین در جستجوی هتل‌ها در گوگل، ممکن است قیمت‌های خاصی را برای کاربران Google One نشان دهد که تا 40 درصد ارزان‌تر باشد. در هر صورت، این امکانات دائمی نیستند و بهتر است برای اطلاع از جدیدترین آفرها به وبسایت رسمی Google One سر بزنید.

آیا Google One دوره آزمایشی دارد؟

یکی از پرسش‌های رایج کاربران این است که آیا گوگل دوره آزمایشی رایگانی برای Google One در نظر گرفته است یا خیر. به‌طور کلی، طرح رایگان با 15 گیگابایت فضا را دارید که همان Google Drive است. اما برای خود Google One و امکانات جانبی‌اش، گوگل معمولاً دوره آزمایشی رایگان ارائه نمی‌کند؛ مگر در موارد خاص که دعوت‌نامه یا پروموشن محدودی فعال باشد.

برخی کاربران در هنگام خرید گوشی پیکسل یا ثبت‌نام در سرویس‌های دیگر گوگل، پیشنهاد استفاده رایگان کوتاه‌مدت از Google One دریافت کرده‌اند؛ اما این موضوع عمومی و برای همه کاربران نیست. همچنین اگر بخواهید زودتر از موعد انصراف دهید، گزینه‌ای به نام money-back guarantee یا ضمانت بازگشت وجه ندارید. در اکثر موارد، اگر عضویت پولی را لغو کنید، فقط از ادامه ماه بعد دیگر هزینه‌ای برداشت نخواهد شد.

مقایسه پشتیبانی Google One با سایر سرویس‌های ابری

سرویس‌های ابری متعدد دیگری نیز در بازار وجود دارند؛ مثلاً DropBox، iCloud، OneDrive مایکروسافت و حتی سرویس‌هایی مانند WeTransfer برای اشتراک سریع فایل. هرکدام مزایا و محدودیت‌های خاص خود را دارند. اگر بخواهیم به‌طور خاص پشتیبانی Google One را با رقبا مقایسه کنیم، ممکن است برخی سرویس‌ها مثل WeTransfer تیم کوچکتری داشته باشند، اما پاسخگویی سریع‌تری ارائه دهند.

Google One از نظر گستردگی خدمات و ادغام با اکوسیستم گوگل مزیت‌های بزرگی دارد، اما به دلیل حجم بالای کاربران و بزرگی سازمان، فرایندهای اداری آن ممکن است کُند باشد و همه کارشناسان نتوانند فوراً پاسخ دقیق بدهند. با این حال، وجود گزینه چت زنده 24 ساعته یک نکته مثبت است که در بسیاری از سرویس‌های دیگر مشابهش را پیدا نمی‌کنید.

بررسی تخصصی گوگل وان: آیا Google One ارزش خرید دارد؟

با توجه به همه نکاتی که مطرح شد، بررسی تخصصی گوگل وان نشان می‌دهد این سرویس می‌تواند برای بخش عظیمی از کاربران گوگل راهکار ایده‌آلی باشد؛ خصوصاً اگر مرتباً از Gmail، Google Drive، Photos و سایر سرویس‌های گوگل استفاده می‌کنید و نگران پر شدن فضای 15 گیگابایتی رایگان هستید. اضافه شدن ابزارهایی همچون پشتیبان‌گیری خودکار اندروید و iOS، دسترسی به VPN اختصاصی، قابلیت پایش وب تاریک، پشتیبانی تخصصی و تخفیف‌های فروشگاه گوگل، همه و همه باعث می‌شوند که پرداخت هزینه ماهانه برای بسیاری از کاربران توجیه‌پذیر باشد.

از سوی دیگر، اگر شما کاربر حساس به حریم خصوصی هستید و ترجیح می‌دهید شرکتی که به داده‌هایتان دسترسی دارد، کمترین حد ممکن از آن‌ها را جمع‌آوری کند یا سابقه منفی در این زمینه نداشته باشد، شاید لازم باشد تجدیدنظر کنید. گوگل درگذشته چندین بار با اتهام نقض حریم خصوصی مواجه شده است؛ گرچه هنوز هیچ گزارش مستقیمی از سوءاستفاده از داده‌های Google One اعلام نشده، اما نباید فراموش کرد که Google One بخشی از همان ساختار گوگل است.

در مجموع، اگر شما از خدمات رایگان گوگل راضی هستید ولی کمبود فضا دارید، ارتقا به Google One می‌تواند بسیار مفید باشد. اگر هم نگران امنیت و رمزگذاری هستید، می‌توانید روی VPN داخلی گوگل برای محافظت بخشی از ترافیکتان حساب کنید؛ هرچند برای کاربرانی که دسترسی پیشرفته‌تر یا آزادی عمل بیشتری در انتخاب سرور می‌خواهند، این VPN محدودیت‌هایی دارد. همچنین برای افرادی که می‌خواهند هزینه کمتری پرداخت کنند اما هنوز فضای ابری مناسب داشته باشند، مقایسه با سایر سرویس‌های ابری مثل Dropbox، OneDrive یا iCloud ضروری است.

در نهایت، بسته به نیاز خودتان تصمیم بگیرید. اگر در اکوسیستم گوگل زندگی می‌کنید، گوگل‌مپس، یوتیوب، گوگل‌فوتوز، Google Docs و… همه برایتان حیاتی هستند و به دنبال یک فضای ابری واحد با امکانات امنیتی بیشتری هستید، احتمالاً Google One بهترین گزینه موجود است. ولی اگر اولویت اولتان رعایت حداکثری حریم خصوصی یا یافتن VPN قدرتمند برای دور زدن محدودیت‌های استریم و … است، گزینه‌های دیگری هم در بازار یافت می‌شود که شاید با نیاز شما تناسب بیشتری داشته باشند.

سرویس‌های جایگزین برای کسانی که نیازهای متفاوتی دارند

اگر در نهایت، پس از بررسی تخصصی گوگل وان و در نظر گرفتن نکات مثبت و منفی، همچنان احساس می‌کنید که به سرویسی با سیاست‌های حریم خصوصی شفاف‌تر یا امکانات تخصصی‌تر نیاز دارید، می‌توانید نگاهی به موارد زیر داشته باشید:

• Dropbox: یکی از قدیمی‌ترین و محبوب‌ترین سرویس‌های ابری با رابط کاربری ساده، اما پلن رایگانش محدودتر است و برای فضای اضافی باید هزینه بیشتری بپردازید.
• Microsoft OneDrive: اگر کاربر بسته‌های آفیس مایکروسافت هستید، این سرویس همگام‌سازی خوبی با Word، Excel، PowerPoint دارد و پلن‌های جذابی برای استفاده سازمانی ارائه می‌کند.
• Apple iCloud: افرادی که تمام دستگاه‌هایشان اپلی است، از یکپارچگی iCloud لذت خواهند برد. اما در محیط ویندوز و اندروید، iCloud بسیار محدودتر خواهد بود.
• Box: تمرکز زیادی روی سازمان‌ها و شرکت‌های بزرگ دارد، امنیتش خوب است اما ممکن است برای کاربران معمولی به‌اندازه کافی منعطف نباشد.
• pCloud: این سرویس سوئیسی گزینه‌های رمزگذاری سمت کاربر (Client-Side) دارد که برای علاقه‌مندان به حریم خصوصی جذاب است.

در نهایت، انتخاب سرویس ابری مناسب، امری شخصی و وابسته به نیازهای شماست. اگر در اکوسیستم گوگل فعالید و زیاد عکس، ویدئو یا اسناد متنی تولید می‌کنید، احتمالاً Google One بهترین گزینه است. ولی اگر شیفته امنیت هستید و حاضر نیستید به‌هیچ‌وجه شرکت‌های بزرگ داده‌های شما را جمع‌آوری کنند، یا اگر به دنبال VPN پیشرفته‌تر برای دور زدن فیلترینگ هستید، حتماً قبل از خرید Google One سرویس‌های دیگر را هم مدنظر قرار دهید.

جمع‌بندی پایانی

به‌طور خلاصه، Google One یک راهکار جامع برای کاربرانی است که در اکوسیستم گوگل فعالیت گسترده دارند و می‌خواهند از فضای اضافه گوگل وان با قابلیت‌هایی فراتر از Google Drive بهره ببرند. با خرید یکی از پلن‌های پولی، فضای اضافی، پشتیبانی پیشرفته، VPN اختصاصی، ابزار پاکسازی ساده و امکان اشتراک‌گذاری با اعضای خانواده را خواهید داشت. با این حال، سابقه گوگل در زمینه حریم خصوصی ممکن است برخی افراد را مردد کند.

اگر دغدغه اصلی شما گسترش فضای ابری و یکپارچگی آسان با سرویس‌های گوگل است، احتمالاً از خرید Google One پشیمان نخواهید شد. ولی اگر فعالیت شما در حوزه روزنامه‌نگاری یا امنیت اطلاعات است و نمی‌خواهید شرکت‌های بزرگی مانند گوگل دسترسی زیادی به داده‌هایتان داشته باشند، یا اگر به دنبال VPN پیشرفته‌تر برای دور زدن فیلترینگ هستید، حتماً قبل از خرید Google One سرویس‌های دیگر را هم مدنظر قرار دهید.

در نهایت، همان‌طور که در این مقاله جامع به آن پرداختیم، Google One تلفیقی از راحتی، سرعت، امکانات مفید و مباحث مربوط به حریم خصوصی در فضای ذخیره گوگل وان است. امید است با خواندن این مطلب بتوانید تصمیم آگاهانه‌تری بگیرید و با توجه به شرایط و حساسیت‌هایتان، بهترین گزینه را انتخاب کنید. فراموش نکنید که علی‌رغم همه بحث‌ها درباره حریم خصوصی، گوگل هنوز هم برای بسیاری از کاربران راهکاری بدون جایگزین محسوب می‌شود؛ از جمله دسترسی به سرویس‌های رایگان، یکپارچگی بی‌نظیر سرویس‌ها و سرعت بالای آپلود و دانلود در فضای ابری.

همچنین اگر همچنان در انتخاب پلن یا پرسش درباره جزئیات پشتیبانی شک دارید، توصیه می‌کنیم سری به تالارهای گفتگوی گوگل یا وبسایت رسمی Google One بزنید و نظرات تازه کاربران را بخوانید. گاهی، تجربه‌های واقعی کاربران دیگر بهترین راهنما برای انتخاب است. با توجه به رشد سریع نیاز به فضای ابری و افزایش حجم داده‌ها در زندگی دیجیتال امروز، یک سرویس ابری کارآمد می‌تواند یکی از مهم‌ترین سرمایه‌گذاری‌ها باشد؛ سرمایه‌گذاری روی امنیت و قابلیت دسترسی فایل‌هایتان در هر زمان و هر مکان.